Politique de confidentialité

Les formulaires de ce site transmettent réellement votre demande. Lorsque vous validez un formulaire, les informations saisies sont envoyées à notre serveur, puis adressées par e-mail à la boîte professionnelle compétente, dans le seul but de traiter votre demande et d'y répondre.

Les adresses destinataires sont fixées côté serveur et ne peuvent être ni choisies ni modifiées depuis votre navigateur. Lorsque vous indiquez une adresse e-mail valide, elle est utilisée comme adresse de réponse afin que notre réponse vous parvienne directement.

Une référence de demande est générée à l'envoi (par exemple ITC-…, HS-… ou SBM-…) : elle vous permet de suivre votre demande lors d'un échange avec nous.

Chaque envoi passe par des contrôles automatiques : validation stricte des champs reçus, champ piège destiné à détecter les robots, limitation du nombre de demandes émises depuis une même origine sur une courte période, et détection des envois en double afin d'éviter les demandes répétées à l'identique.

Les envois et les tentatives refusées sont journalisés côté serveur pour assurer le suivi des demandes et détecter les abus. Ce journal contient les informations de la demande, le destinataire et le résultat de l'envoi ; l'adresse IP n'y est jamais conservée en clair, seule une empreinte tronquée est enregistrée. Il est accessible uniquement à des comptes administrateurs authentifiés.

Durées de conservation et base juridique retenues : À compléter avant publication publique.

Les champs proposés sont : nom, société le cas échéant, téléphone, adresse e-mail, besoin sélectionné et description du problème. Ils permettent de vous rappeler et de préparer l'intervention. Ne transmettez jamais de mot de passe, de code bancaire ni de secret dans un formulaire.

Aucune donnée personnelle n'est placée dans les adresses des pages : les paramètres d'URL utilisés pour préremplir un choix ne contiennent que des identifiants techniques (type de besoin, type de panne, famille de terminal).

Les photos que vous sélectionnez ne sont pas téléversées : elles restent sur votre appareil et ne sont utilisées que pour l'aperçu affiché dans votre navigateur. Seuls leur nom de fichier, leur taille, leur type déclaré et leurs tout premiers octets — qui servent uniquement à vérifier qu'il s'agit bien d'une image — sont transmis au serveur, puis repris sous forme de simple liste dans l'e-mail adressé à notre équipe.

Aucun fichier image n'est donc joint à l'e-mail ni stocké sur nos serveurs. Si les photos sont nécessaires au traitement, nous vous les demanderons directement. Évitez de photographier des écrans affichant des données personnelles ou confidentielles.

Le parcours Réparation et SAV permet de décrire jusqu'à cinq appareils, avec leurs symptômes et des photos traitées comme indiqué ci-dessus. HOT STUFF est l'enseigne de la boutique d'IT-CONCEPTS : les demandes sont traitées par la société IT-CONCEPTS.

Saint Barth Monetik est une société juridiquement distincte d'IT-CONCEPTS. Les demandes d'étude, de devis, de location et de maintenance de terminaux de paiement la concernent directement : elles sont adressées à ses propres boîtes professionnelles et ne sont pas mutualisées avec les demandes IT-CONCEPTS. Aucune donnée bancaire, aucun contrat monétique et aucun identifiant d'acquéreur ne doivent être saisis dans ces formulaires.

Ce site ne propose aucun paiement en ligne et n'affiche aucun prix. Les ventes, devis, factures et encaissements sont réalisés hors du site.

Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience soumis à consentement n'est utilisé : aucun bandeau de consentement n'est donc affiché. Si un tel outil venait à être ajouté, cette page et un bandeau de consentement seraient mis en place.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des informations vous concernant en écrivant à info@it-concepts.fr ou par courrier à Immeuble Finca, 21 rue Jeanne d'Arc, Gustavia, 97133 Saint-Barthélemy.

Délégué à la protection des données : À compléter avant publication publique.

Voir également les mentions légales.