Maintenance

Un terminal suivi, c'est un encaissement serein.

De la mise en service au suivi de parc, l'accompagnement est défini selon les conditions souscrites. Aucun délai d'intervention ni remplacement systématique n'est promis ici.

Nos services

Diagnostic
Configuration
Installation
Mise en service
Assistance à l'utilisation
Vérification de connectivité
Maintenance préventive
Maintenance corrective
Remplacement ou échange selon les conditions contractuelles
Accompagnement lors d'un changement de terminal
Suivi de parc
Mise à jour lorsque cela relève du périmètre SBM
Coordination technique avec les autres intervenants

Saint Barth Monetik n'intervient pas sur les systèmes des banques ou des acquéreurs, et ne couvre pas les solutions hors de son périmètre.

UN PROBLÈME AVEC VOTRE TERMINAL ?

Décrivez la situation le plus précisément possible. Vous pouvez joindre jusqu'à 5 photos.

Terminal concerné (obligatoire)

Marque (obligatoire)

Modèle

Type de connexion (obligatoire)

Message affiché

Alimentation (obligatoire)

Réseau (obligatoire)

Problème permanent ou intermittent (obligatoire)

Nom (obligatoire)

Société

Téléphone

Email

Détails complémentaires

Obligatoire si aucun message affiché n'est renseigné.

Indiquez au moins un numéro de téléphone ou une adresse email.

Photos du problème — optionnel

Vous pouvez joindre une photo de l'appareil, du branchement, de l'écran ou du message d'erreur. Évitez d'inclure des mots de passe, données bancaires ou informations confidentielles. Photo du terminal, de l'écran, du message d'erreur, du câblage ou de la base de charge. Formats acceptés : JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF. 5 photos maximum, 10 Mo par photo, 25 Mo au total.

N'envoyez jamais de photo comportant un numéro de carte bancaire, un code confidentiel, un ticket client complet ou une donnée bancaire.